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하바티


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제목 교환 및 반품 안내
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2022-06-23 18:58:53
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  • 조회수 3191

교환 및 반품 안내문


하바티는 현재 두 개의 스토어로 나뉘어 운영 중이므로, 주문하신 상품에 따라 발송지 및 택배사가 상이합니다. 

그렇기 때문에 받아보셨던 택배사를 통한 반품 수거가 이루어져야 더 빠른 처리가 가능합니다.


교환 및 환불 안내


1. 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 교환 및 환불 신청

2. 택배 자동 수거 신청으로 택배사에 직접 연락을 하지 않아도, 기사님께서 방문 전 연락을 드린 뒤 수거 예정

3. 왕복 택배비 6,000원 동봉 후 재 포장하여 기사님께 전달

4. 상품 입고 후 검수 및 택배비 확인 여부를 거쳐 교환 및 반품 처리


Havati 홈페이지 ACCOUNT -> ORDER LIST -> 로그인 후 반품 및 교환 신청 접수


네이버 페이 교환 및 반품 안내


1. 네이버 페이 로그인 후 결제 내역

2. 교환 및 반품 상품 확인 후 교환 신청 / 반품 요청

3. 교환 및 반품 사유 선택 후 접수

4. 받아보셨던 택배사 기사님께서 연락을 드린 뒤 수거 예정

5. 왕복 택배비 6,000원 동봉 후 재 포장하여 기사님께 전달

6. 상품 입고 후 검수 및 택배비 확인 여부를 거쳐 교환 및 반품 처리


네이버페이 -> 로그인 후 결제 내역 -> 교환 및 반품 상품 확인 후 교환 신청 및 반품 요청 -> 사유 선택 후 접수


*비회원 주문의 경우 주문자명, 주문번호, 비회원 주문 비밀번호 입력 시 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

*교환 및 반품 시 사유를 명확히 기재해 주셔야 원활한 처리가 가능합니다.

*산간벽지나 도서지방은 추가 배송비가 발생합니다.

*타 택배사를 통한 발송 시 선불 발송 후 택배비 3,000원만 동봉해주시면 됩니다.

*교환 및 반품 처리는 제품 입고, 검수, 택배비 입금 여부를 확인하여 3-5일 이내 처리됩니다.

*제품 불량으로 인한 택배비는 청구되지 않습니다.

*네이버 페이의 경우 우체국 택배와 연동이 되어있어 교환 및 반품 신청 시 우체국 택배에서 자동 수거 신청되므로, 

우체국 택배 기사님께서 연락이 올 시 타 택배를 통한 출고라고 말씀해 주시면 됩니다.



교환 및 반품이 불가능한 경우


1. 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우

2. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

3. 고객님의 책임 사유로 상품이 변형된 경우

4. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회)에 의거한 경우

5. 구매 후 세탁 및 수선으로 인한 상품이 훼손된 경우



고객센터 연락처 : 070-4042-3877

반품 주소지

SEOUL STORE : 서울시 마포구 동교로 209-4 1F, 하바티

POHANG STORE : 경상북도 포항시 남구 희망대로 659번길 65 102호 하바티


INSTAGRAM

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www.havatishop.com


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